Términos y condiciones
Última actualización: 5 de Julio de 2022
Estas Condiciones Generales (junto con el formulario de pedido y otros elementos referidos en esos documentos) establecen las condiciones que rigen el uso del sitio web y la Tienda Online de Conserveira do Sul y las compras de productos a través de los mismos (en adelante, las “Condiciones”).
Lea atentamente las Condiciones antes de utilizar la Tienda Online y su sitio web (en adelante, denominadas colectivamente como la "Tienda Online"). Al utilizar la Tienda Online o al realizar un pedido o compra a través de la misma, el cliente está aceptando estas Condiciones y quedando obligado por ellas. Por tanto, si no está de acuerdo con estas Condiciones, el cliente no debe utilizar la Tienda Online.
La Tienda Online de Conserveira do Sul pertenece a Conserveira do Sul, S.A., sociedad anónima con sede en Zona Industrial, Lote 122 a 141, 8700-281 Olhão, Portugal, inscrita en el Registro Mercantil bajo el registro único y número colectivo 500 071 950, en lo sucesivo denominada “Conserveira do Sul”.
La información o datos proporcionados por el cliente serán tratados de conformidad con lo establecido en la Información sobre el Tratamiento de Datos Personales [Política de Privacidad]. Al utilizar la Tienda Online, el cliente declara que toda la información o datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
Al utilizar la Tienda Online y/o realizar pedidos a través de la misma, el cliente se compromete a:
- Utilizar este sitio web unicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
- No realice ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, podemos considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes;
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto, de forma veraz y exacta, consintiendo asimismo el uso de la información facilitada para contactar con el cliente, de conformidad con la Información sobre el Tratamiento de Datos Personales [Política de Privacidad]. Si no nos facilita toda la información necesaria, no podremos tramitar su pedido, ya que los datos serán necesarios para coordinar la entrega o informarle de cualquier incidencia relevante con respecto a su pedido.
Al realizar un pedido a través de la Tienda Online, el cliente declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los productos presentados en la Tienda Online solo están disponibles para su envío en los siguientes países: Portugal (continental y islas), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
Plazos de entrega: Tras la confirmación de la recepción del pago, prepararemos su pedido y programaremos la recogida para el siguiente día laborable, salvo rotura de stock. Una vez que su pedido esté en tránsito, recibirá un correo electrónico del transportista con el número para rastrear su pedido. Plazo de entrega tras la recogida: Portugal (Península y Islas) y España - Entrega en 24-72 horas laborables. Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suecia - Entrega en 4-8 días laborables.
La información contenida en estas Condiciones y los detalles incluidos en la Tienda Online no constituyen una propuesta contractual, sino una invitación a contratar. No habrá contrato entre Conserveira do Sul y el cliente con respecto a cualquier producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Conserveira do Sul. Si la oferta del cliente no es aceptada y ya se ha producido un débito en su cuenta, se reembolsará el importe total.
Para realizar un pedido, debe:
- Elijir la categoría/marca de los productos que desea adquirir. Vea los productos que le interesan. Haga clic en el artículo para ampliar la imagen y la información al respecto.
- Seleccione un artículo y agréguelo a su carrito de compras. A continuación, puede optar por seguir comprando o tramitar su pedido.
- Si desea tramitar su solicitud, tiene la opción de hacerlo registrándose.
- Seleccione un método de pago: MBWAY, Referencia ATM o Pay Pal.
- Confirme su orden. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando el recibo de su pedido (la "Confirmación del pedido"). El contrato entre Conserveira do Sul y el cliente para la compra de un producto (“Contrato”) se formalizará cuando le enviemos la Confirmación del Pedido.
Si el cliente no recibe el correo electrónico de Confirmación del Pedido, se le solicita que se comunique con Conserveira do Sul a través de los siguientes contactos [Fale Connosco]para que esta notificación sea enviada nuevamente a la dirección de correo electrónico del cliente.
Únicamente serán objeto del Contrato los productos mencionados en la Confirmación de Pedido. Si uno de los productos solicitados está agotado, Conserveira do Sul asignará las siguientes opciones al Cliente: (i) código de descuento correspondiente al valor.
Todos los pedidos de productos estarán sujetos a disponibilidad. Si hay alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, nos reservamos el derecho de proporcionarle información sobre productos de reemplazo, de igual o superior calidad, que el cliente pueda solicitar. Si no desea pedir ninguno de estos productos de sustitución, le reembolsaremos el importe que ya ha pagado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la Tienda Online en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque hacemos todo lo posible para completar siempre todos los pedidos, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a completar cualquier pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, si así lo entendemos.
Conserveira do Sul se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y la oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
Las imágenes que ilustran cada producto en Conserveira do Sul pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos mismos productos también están sujetos a estar agotados.
A pesar de los esfuerzos de Conserveira do Sul, algunos productos pueden tener un precio inexacto, razón por la cual la empresa verifica los precios cada vez que procesa pedidos. Si el precio real del producto es inferior al precio anunciado, Conserveira do Sul reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, Conserveira do Sul informará al cliente de tal situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío del correo electrónico. Si no podemos contactar con el cliente, el pedido será cancelado y el importe pagado será reembolsado en su totalidad.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todos los precios que se muestran en Conserveira do Sul incluyen los respectivos impuestos legales de IVA, a menos que se indique lo contrario. Solo para profesionales de la reventa, los valores presentados en Conserveira do Sul no incluyen IVA, con la información “Sin IVA” siempre visible y al lado del precio.
A los precios mostrados en los productos, se suma el respectivo valor de los portes de cada pedido, el cual se calcula de acuerdo con las siguientes tablas. El costo del envío depende del peso y volumen del pedido y del respectivo destino de entrega.
Estos gastos de envío se pueden simular en el carrito de la compra añadiendo los productos deseados y rellenando todos los campos solicitados del simulador. Los gastos de envío totales también se calcularán automáticamente al realizar su pedido en la Tienda Online. Cabe señalar que los factores en este cálculo pueden ser variables y cambiar sin previo aviso.
10.1. Excepciones en el cobro de gastos de envío (Envío Gratis)
Requisitos para el envío gratuito:
- en compras superiores a 25€ a Portugal (sólo Continente);
- en compras superiores a 35€ a España (sólo Continente);
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 7 anterior, relativa a la disponibilidad de los productos, y salvo que oncurran circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido relativo a los productos mencionados en cada Confirmación de Pedido antes de la fecha de entrega indicada en la misma. Sin embargo, pueden producirse retrasos, en particular por cualquiera de las siguientes razones (entre otras):
- personalización del producto;
- artículos especializados;
- circunstancias imprevistas;
- zona de entrega.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con sus compras, estableciendo una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido con la devolución del importe cantidad total pagada. En cualquier caso, no hacemos entregas los sábados ni los domingos.
En caso de intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte en caso de ausencia, siempre se deja en el buzón del cliente un aviso de intento de entrega con las instrucciones del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por el transportista en el ticket de aviso, o se deberán seguir las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.
Si por alguna razón el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por el transportista, el cliente debe ponerse en contacto con Conserveira do Sul para que juntos se encuentre la solución más adecuada.
Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente desde el momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago íntegro de las cantidades adeudadas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si ésta se especifica como fecha posterior.
El precio de cada producto será el estipulado, en cada momento, en la Tienda Online, salvo error manifiesto. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios que se muestran en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha pedido, procederemos de conformidad con la cláusula 9.3.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error de precio es manifiesto e inequívoco o si hubiera podido ser reconocido por el cliente, de forma razonable, como siendo un precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo que se establezca previamente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Puede pagar con referencia ATM, MB Way o Pay Pal.
Si el método de pago seleccionado es Paypal, el cargo se realizará en el momento en que confirmemos la solicitud. En el caso de pago por Pay Pal, al hacer clic en "autorizar pago" el cliente confirma que la tarjeta es suya o que usted es el legítimo propietario de la tarjeta de pago.
Devoluciones de ofertas
No es posible devolver o cambiar uno o más artículos que se han ofrecido. En este caso, para cambiarlo o devolverlo, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró para que se lo devuelva o cambie de acuerdo con las Condiciones descritas en Devolución de Productos por Desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
El cliente debe contactar a Conserveira do Sul a través del correo electrónico conserveira@consul.pt, si encuentra que los artículos entregados son defectuosos o no cumplen con lo que se ordenó. El cambio o devolución se puede realizar hasta 30 días desde la fecha de recepción. El cliente debe conservar la etiqueta de identificación del artículo y todas las etiquetas y el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
El Cliente deberá demostrar que el producto era defectuoso.
Conserveira do Sul analizará el producto devuelto e informará al cliente del derecho al respectivo reembolso (si corresponde), en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que su reclamo sea justificado, la devolución del valor pagado podrá realizarse de la misma forma que el pago inicial o mediante un vale para ser utilizado posteriormente en la tienda online de Conserveira do Sul.
Devolución de productos por desistimiento
El Cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días hábiles, sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer el derecho de libre resolución expira a los 14 días desde el día siguiente a aquél en que el cliente haya recibido el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento gratuito, el cliente debe comunicar a Conserveira do Sul la decisión de desistimiento de este contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico) a la dirección:
Conserveira do Sul
Conserveira do Sul, S.A.
Zona Industrial, Lote 122 a 141,
8700-281 Olhão,
Portugal
conserveira@consul.pt
Puede utilizar el modelo de desistimiento disponible en el ANEXO 1, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada antes de la fecha límite de resolución.
Efectos de resolución gratis
En caso de resolución del presente contrato, todos los pagos efectuados (a excepción de los gastos incurridos por el transportista para la devolución de la mercancía, que deberán ser asumidos por el Cliente) serán reembolsados sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que Conserveira do Sul sea informada de la decisión de rescindir este contrato, siempre que el o los bienes ya hayan sido devueltos.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Conserveira do Sul podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes devueltos.
El derecho de devolución y la libre resolución del contrato sólo se produce si:
- Los productos no han sido abiertos, usados o dañados;
- El producto mantiene sus características originales;
- El producto está completo (por ejemplo, deben devolverse los dos artículos de un par);
- El producto tiene la etiqueta y el etiquetado original.
No se puede devolver:
- Productos que han sido adulterados.
Para devolver el artículo
Se aceptan devoluciones siempre que se realicen dentro de los 14 días siguientes a la recepción del o de los productos, siempre que se devuelvan en el estado en que se compraron y con etiqueta y etiquetado.
Si el cliente desea ejercer el derecho de Libre Resolución de Contrato, es necesario que nos lo comunique.
Puede elegir:
- Solicitar el reembolso de la cantidad pagada anteriormente por el mismo método de pago;
- Solicitar el envío de un bono de Conserveira do Sul por el valor pagado anteriormente.
Una vez que el cliente nos haya informado de la intención de ejercer el derecho de Libre Resolución de Contrato del pedido, el cliente dispondrá de otros 14 días más para devolver los artículos en cuestión. Rogamos al cliente que rellene este formulario [insertar hipervínculo] que debe acompañar al envío del artículo o artículos a devolver. Los artículos y el formulario deben enviarse a la dirección indicada en el albarán original que se le entregó con su pedido. Si el cliente tiene alguna duda sobre esta dirección, comuníquese con Conserveira do Sul a través de la dirección de correo electrónico conserveira@consul.pt.
El plazo de devolución será de un máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de los artículos en la dirección arriba indicada.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cualquier duda, puede contactarnos por correo electrónico conserveira@consul.pt.
El cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se proporcionan como parte de la Tienda online son nuestros o de quien nos otorgaron la licencia para usarlos. El cliente sólo podrá utilizar este material en la forma en que esté expresamente autorizado por nosotros o por quien nos otorgaron la licencia para su uso. Esto no le impide de utilizar esta Tienda Online para, en la medida necesaria, copiar información relativa a su pedido o datos del Contrato.
No debe hacer un mal uso de esta Tienda Online introduciendo intencionadamente virus, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente nocivo. No debe obtener acceso no autorizado a esta Tienda Online, al servidor en el que se encuentra esta página o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página de Tienda Online. Usted se compromete a no atacar esta Tienda Online mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula puede implicar la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de la legislación referida y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula, tampoco estará más autorizado a utilizar esta Tienda Online.
No seremos responsables de ningún dato o pérdida que resulte de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o programa dañino que pueda afectar su ordenador, equipo de cómputo, datos o materiales como resultado del uso de esta Tienda Online o descargar contenidos del mismo o de los contenidos a los que redirige./p>
Si nuestra Tienda Online contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, sin que tengamos ningún control sobre el contenido de esas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debido a su uso.
La ley aplicable requiere que parte de la información o avisos que enviamos, tengan que ser por escrito. Al utilizar esta Tienda Online, el cliente acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros se realicen de forma electrónica. Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o le proporcionaremos información a través de avisos colocados en esta Tienda online. Para fines contractuales, el cliente se compromete a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás avisos enviados por vía electrónica cumplen con el requisito legal de que dichos avisos se realicen por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.
Las notificaciones de los clientes deben enviarse preferentemente a través de nuestro formulario de contacto. De conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 19 anterior y salvo que se indique lo contrario, le enviaremos notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal facilitada al realizar su pedido.
Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente realizadas en el mismo momento en que el cliente acceda a nuestra Tienda Online, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para acreditar que se ha hecho la notificación, bastará acreditar, en el caso de carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en la oficina de correos o en un buzón. y, en el caso de un correo electrónico, que ha sido enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.
El Acuerdo es vinculante para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y herederos.
El Cliente no podrá transferir, ceder, gravar o de cualquier otra forma transferir el Contrato o cualquiera de los derechos y obligaciones derivados del mismo, sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Conserveira do Sul podrá transferir, ceder, gravar, subcontratar o, de cualquier otra forma, transferir un Contrato o cualquiera de los derechos y obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para mayor claridad, estas transmisiones, cesiones o otras transferencias no afectarán a los derechos reconocidos por la ley que, en el caso del cliente, tiene como consumidor, ni afectarán o limitarán de cualquier otro modo la expresa o implícita garantías que se hayan podido otorgar.
Para los efectos de las presentes Condiciones, las causas de fuerza mayor son eventos imprevisibles, cuyos efectos ocurren independientemente de la voluntad o circunstancias personales de Conserveira do Sul, que, por su gravedad o consecuencia, hacen imposible el cumplimiento de una obligación. y cuyos efectos no estaba razonablemente exigido por Conserveira do Sul para eludir o evitar.
Pueden constituir fuerza mayor, si se verifican los requisitos del número anterior, a saber, terremotos, inundaciones, incendios, epidemias, sabotajes, huelgas, embargos o bloqueos internacionales, actos de guerra o terrorismo, motines y determinaciones gubernamentales o administrativas de carácter cautelar.
La fuerza mayor determina la exoneración de responsabilidad de Conserveira do Sul por incumplimiento de una o más obligaciones derivadas del Contrato, durante el período en que persistan las causas de fuerza mayor. Conserveira do Sul se beneficiará de una extensión del plazo para cumplir tales obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la fuerza mayor y deberá utilizar todos los medios razonables para poner fin a las razones de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato.
Los epígrafes de las cláusulas de las Condiciones se incluyen por razones de mera conveniencia, no constituyendo apoyo de la interpretación o integración de las mismas.
En las presentes Condiciones, y salvo que se indique lo contrario, las referencias a cláusulas, números o Anexos se refieren a cláusulas, números o Anexos de las presentes Condiciones.
Los Anexos a las Condiciones forman parte integrante de las mismas a todos los efectos legales y contractuales.
Salvo que el contexto indique lo contrario, cualquier referencia hecha en estas Condiciones a una disposición legal o contractual incluye los cambios a los que ha estado y/o estará sujeto.
Estas Condiciones, y todos los documentos incorporados en ellas, constituyen el acuerdo global entre las Partes, reemplazando todos los términos y condiciones que surjan de las negociaciones o propuestas que las precedieron, y no se suprimirá, agregará ni modificará ninguna de las cláusulas de estas Condiciones estarán válidas, a menos que esté escrita y firmada por uno o más representantes debidamente autorizados de ambas Partes.
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera considerada nula o de cualquier modo inválida, ineficaz o inaplicable por una entidad competente, dicha nulidad, invalidez, ineficacia o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones
Los plazos a que se refieren las presentes Condiciones se computan en días naturales corridos, salvo que se mencione expresamente que se computan como días hábiles, en cuyo caso no computan los sábados, domingos y festivos nacionales.
El no ejercicio o el ejercicio tardío o parcial de cualquier derecho que asiste a Conserveira do Sul en virtud de este Acuerdo no implica la renuncia a ese derecho ni impide su ejercicio posterior.
Conserveira do Sul tiene el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes a la fecha de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente imponga algún cambio a los referidos principios y términos.
El uso de nuestra Tienda Online y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa.
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con la Tienda Online se someterá a la jurisdicción de los Tribunales del Distrito de Faro.
Esta disposición no afecta a los demás derechos concedidos al consumidor por la legislación vigente.
Gestión de disputas
Los consumidores pueden, a su opción expresa, enviar la resolución de disputas a un centro de arbitraje de disputas de consumidores.
En cumplimiento del artículo 18 de la Ley n. 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos en Consumo son las siguientes:
- 1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;
E-mail: cniacc@unl.pt - 2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
do Algarve
Tel.: 289 823 135;
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt - 3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com - 4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030;
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt - 5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;
E-mail: cicap@mail.telepac.pt - 6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;
E-mail: triave@gmail.com - 7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de
Consumo)
Tel.: 253 617 604;
E-mail: geral@ciab.pt - 8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal;
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt - 9. Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Morada: Rua de Santa Marta nº. 56 – 1º, 1169-023 Lisboa
E-mail: centrodearbitragem@autonoma.pt
En relación con los litigios derivados del suministro de bienes o prestación de servicios a través de la Tienda Online, o cualquier otro medio electrónico, el consumidor también podrá utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Controversias en Línea, disponible en https://webgate.ec.europa.eu/eproposalWeb/.
Datos tomados de la lista de entidades para la Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo en el sitio web de la Dirección General de Consumidores en marzo de 2019. En www.consumidor.pt puede consultar la lista actualizada.
